TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condor Markets es una plataforma e-commerce para conectar distintos emprendimientos con su comunidad. Esta plataforma se encuentra domiciliada en Quito, República del Ecuador y es identificada como www.condormarkets.com
Todas las transacciones que se realicen en la plataforma (“Condor Markets”) se rigen por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación vigente en la República del Ecuador. El cliente y/o usuario de Condor Markets, al hacer uso de la plataforma, declara bajo juramento que acepta incondicionalmente, sin restricciones, reservas, ni modificaciones estos términos y condiciones, que tienen un carácter vinculante.
Los términos y condiciones podrán ser modificados y/o actualizados periódicamente por Condor Markets.
CUENTA DE CONDOR MARKETS
Para utilizar algunos de los servicios de Condor Markets, el usuario y/o cliente tendrá que crear una cuenta en la plataforma, con apego irrestricto a las siguientes normas:
- El usuario y/o cliente debe ser mayor de 18 años de edad.
- El usuario y/o cliente, para crear una cuenta en la plataforma, debe proporcionar información personal. Al crear la cuenta, el usuario y/o cliente autoriza a Condor Markets a hacer uso de la información proporcionada para los fines y propósitos que Condor Markets determine, sin perjuicio de los derechos de protección de datos y de la información proporcionada de los que goza el titular de dicha información.
- Las presentes condiciones no crean ninguna relación de agencia, asociación, joint venture, puesto de trabajo o franquicia entre usuario y/o cliente y Condor Markets.
- Condor Markets puede proveer en su sitio vínculos a otros portales; sin embargo, Condor Markets no asume ninguna responsabilidad sobre su contenido. Así mismo, Condor Markets puede incluir actividades promocionales en su plataforma; sin embargo, no asume responsabilidad por tales actividades.
- El usuario consiente recibir información promocional y publicitaria a través de cualquier medio, incluidos SMS, correo electrónico y/o llamadas telefónicas.
CONTENIDO PUBLICADO POR EL USUARIO Y/O CLIENTE
El contenido que se publique en Condor Markets es propio del creador de la cuenta. En tal virtud, el usuario y/o cliente declara que tiene todos los derechos necesarios para publicarlo y que no está infringiendo ni violando los derechos de terceros mediante su publicación. Esto incluye todo lo que se publique en la plataforma (como nombres de usuario, nombres de tienda, fotos del perfil, fotos de los anuncios, descripciones de los anuncios, opiniones, comentarios, vídeos, etc.).
Sin embargo, al publicarlo, el usuario y/o cliente autoriza y concede todos los permisos y licencias necesarias a Condor Markets a hacer uso del contenido publicado para los fines y propósitos que Condor Markets determine.
DERECHOS CONCEDIDOS SOBRE EL CONTENIDO PUBLICADO.
Al publicar contenido, el titular y/o propietario de él, concede a Condor Markets una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para usar, mostrar, editar, modificar, reproducir, distribuir, almacenar y preparar trabajos derivados de él. Especial pero no únicamente, el titular y/o propietario del contenido permite a Condor Markets utilizarlo en cualquier formato y mediante cualquier canal o red social, incluyendo todos los servicios de Condor Markets, sus socios, sitios web de terceros o medios publicitarios. En consecuencia, el titular y/o propietario del contenido acepta no reivindicar ningún derecho moral o de publicidad contra Condor Markets por hacer uso del tal contenido. Por ejemplo, si el titular y/o propietario del contenido carga una foto o vídeo de un anuncio en Condor Markets, la plataforma tiene permiso para mostrarlos a los compradores y cambiar su tamaño o mejorar la calidad para que el comprador que utiliza la aplicación móvil pueda verlos bien; si se publica una descripción en inglés, Condor Markets puede traducirla al francés para que un comprador en París pueda conocer la historia de su artículo; etc.
NOTIFICACIÓN DE CONTENIDO NO AUTORIZADO.
Condor Markets respeta enormemente los derechos de propiedad intelectual y se compromete a seguir los procedimientos legales apropiados para eliminar el contenido que infrinja tales derechos. Si un tercero encuentra que se ha publicado en la plataforma contenido de su propiedad o sobre el que tiene derechos, sin su permiso, y quiere que se retire, debe realizar el reclamo y/o pedido al correo electrónico condormarkets@gmail.com. Así también, si Condor Markets sospecha que un contenido infringe la propiedad intelectual de otra persona, adoptará las medidas apropiadas, desde retirarlo hasta cancelar la cuenta en la que se detectó la infracción.
CONTENIDO INADECUADO, FALSO O ENGAÑOSO.
El usuario y/o cliente se compromete a no publicar ningún contenido que sea inadecuado, falso, engañoso, abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno, vulgar y/u ofensivo, o que infrinja cualquier parte de estos términos y condiciones.
MANEJO DE INVENTARIO:
El usuario y/o cliente debe tener inventario de todos los productos cargados en la página. En caso de que la tienda se quede sin producto deberá notificar inmediatamente para dar de baja el producto en la página. En caso de que un comprador realice la transacción en el sitio web y la tienda no cuente con el producto para el envío, el usuario y/o cliente dueño de la tienda será el responsable de realizar el reembolso de lo pagado por el comprador y otros daños y perjuicios que este inconveniente le haya causado.
COOKIES
El usuario comprende y acepta que Condor Markets puede utilizar “cookies” de terceros para obtener datos relacionados con las preferencias de sus visitantes, sin revelar ninguna información de identificación personal, y que estas cookies se utilizan como recurso técnico para mejorar la experiencia de navegación del usuario, permitiendo la visualización de publicidad, promociones e iniciativas en sitios web propios y de terceros. Las cookies también se utilizan para personalizar la experiencia y el contenido del sitio, así como para adaptar nuestras ofertas de productos.
Las cookies son archivos de texto enviados por un sitio web y almacenado en el navegador de la computadora del visitante. El usuario tiene la opción de bloquear las cookies; si se hace esto, Condor Markets no se hace responsable de la falla de los servicios o contenidos proporcionados a través de su sitio web.
Condor Markets no será responsable en caso de interrupciones del servicio o mal funcionamiento de los servicios o el contenido del sitio, independientemente de la causa, magnitud o duración. Condor Markets no se hace responsable por cortes de red, pérdidas comerciales como consecuencia de cortes, o cualquier otro tipo de daño indirecto que pueda ocasionarse al usuario y/o cliente.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Condor Markets se reserva el derecho por uso de cualquier imagen asociada con la plataforma, así como su red de usuarios y algoritmos para promocionar sus productos. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad o su información personal, comuníquese con nosotros por correo electrónico a condormarkets@gmail.com.
REGISTRO DE USUARIO
El usuario y/o cliente se compromete a enviar la información a Condor Markets para crear su tienda. La información proporcionada por parte del usuario es de uso exclusivo de los propietarios del sitio. El usuario solo tendrá acceso a la información y servicios registrados para los usuarios.
Condor Markets se compromete a crear un ambiente seguro para sus usuarios. El usuario se compromete a no utilizar el sitio para propósitos opuestos a la ley, moral y buenas costumbres; admitiendo su responsabilidad por el buen uso del sitio.
Si se registra, el usuario y/o cliente acepta proporcionar información precisa, actual y completa sobre su persona y sus productos, así como actualizarla cuando sea necesario. El usuario y/o cliente es responsable de enviar a los compradores los artículos vendidos desde su tienda en la plataforma.
La confidencialidad de los datos de la Cuenta es de exclusiva responsabilidad del usuario y/o cliente. Así mismo, todas las operaciones realizadas en el sitio son de su exclusiva responsabilidad.
EXONERACIÓN
El usuario y/o cliente se compromete a indemnizar a Condor Markets frente a cualquier acción de responsabilidad, reclamación, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas u honorarios que intervengan terceros como consecuencia de las acciones del usuario y/o cliente en el sitio, incluyendo, pero no limitado a, información, contenido o entrega incorrectos de los productos y servicios del sitio. Condor Markets se reserva el derecho de defender cualquier asunto sujeto a exoneración por parte del usuario por su propia cuenta, pero no libera al usuario de sus obligaciones de exoneración.
COMPRA DE PRODUCTOS
Todas las compras de productos o servicios que se realicen a través de Condor Markets están sujetas a la disponibilidad de stock del vendedor, así como a las condiciones logísticas y de distribución, por lo que las fechas y días de entrega son aproximados y puede variar.
Si el proveedor no puede entregar el producto o los productos solicitados debido a la falta de disponibilidad de stock actualizado en la tienda del proveedor, la compra será cancelada por la plataforma, con el correspondiente reembolso del valor pagado por el comprador, en un plazo de siete días.
Las imágenes del producto son meramente informativas e ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad y ofertas incluidos en este sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.
Después de seleccionar un producto, el comprador debe presionar el botón de compra para ver los artículos en su carrito de compras, donde puede cambiar la cantidad o eliminar los que no desea. A continuación, se deben confirmar los datos ingresados para proceder a la finalización del pago, la validación de datos y el pago.
El resultado de la operación será informado, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico al email registrado por el comprador, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta posterior a la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios de los productos y servicios comprados en la plataforma están sujetos a las siguientes condiciones.
- El comprador puede solicitar el cambio del producto comprado, hasta 24 horas después de haberlo recibido. Para solicitar el cambio, el comprador debe enviar un correo electrónico al email condormarkets@gmail.com, señalando el número de transacción, el producto y el motivo de solicitud de cambio. Condor Markets notificará a la tienda, requiriendo el cambio de producto. Todos los costos de logística, así como cualquier diferencia de precio entre el producto que se devuelve y el nuevo producto que se entrega, correrá por cuenta del comprador, por lo que la tienda deberá procesar el cambio e informar al comprador sobre cualquier valor a pagar, en un plazo de 72 horas. El comprador tendrá 24 horas para pagar los valores correspondientes, luego de lo cual la tienda deberá proceder con el cambio en el plazo de 48 horas. Si el comprador, una vez notificado con los valores a pagar, no los paga en el plazo establecido, se entenderá que no desea proceder con el cambio del producto.
- Todos los costos que se deriven del cambio serán asumidos por el comprador, salvo en aquellos casos en los que el cambio solicitado se deba a un error en el producto entregado por la tienda y recibido por el comprador, en cuyo caso todos los costos correrán por cuenta de la tienda. En ningún caso Condor Markets será responsable de cubrir estos valores.
- Los productos que no son susceptibles de cambios deberán detallar esta condición de forma clara y expresa en su información, lo cual es responsabilidad de la tienda.
Las compras efectuadas en la plataforma no son susceptibles de devoluciones, salvo que la tienda lo permita. El comprador podrá, sin embargo, solicitar la devolución del precio pagado por aquellos productos que recibe y que no corresponden a lo efectivamente comprado, siguiendo el siguiente procedimiento:
- El comprador puede solicitar la devolución del valor pagado por el producto comprado, hasta 24 horas después de haberlo recibido, exclusivamente en los casos en los que el producto recibido no corresponda al producto comprado. Para solicitar la devolución, el comprador debe enviar un correo electrónico al email condormarkets@gmail.com, señalando el número de transacción, el producto y el motivo de solicitud de devolución, adjuntando fotografías que evidencien que no recibió lo comprado. Condor Markets notificará a la tienda, requiriendo la devolución del valor pagado por el producto. Todos los costos de logística correrán por cuenta de la tienda, por lo que esta deberá procesar la devolución y devolver el dinero al comprador, en un plazo de 72 horas.
- En caso de que la tienda demuestre que el producto entregado al comprador sí corresponde al producto comprado, no procederá la devolución. Para esto, la tienda tiene un plazo de 48 horas desde recibida la solicitud de devolución. En caso de no justificar este hecho en este plazo, se entenderá que la tienda acepta el pedido de devolución y procederá con ello.
PRECIOS
Todos los precios publicados son los precios finales. Dichos precios publicados correspondientes a los artículos, ofertas y promociones serán válidos y se facturarán conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que el comprador confirme la compra respectiva. Condor Markets solo asume descuentos otorgados por cupones generados por Condor Markets.
CANCELACIONES
Una vez pagado el producto y confirmada la compra, el comprador no podrá cancelar la transacción y se sujetará a las políticas de cambios y devoluciones contenidas en estos Términos y Condiciones.
CONDICIONES DE PAGO
Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras dentro del período de vigencia de estas.
Condor Markets garantiza un entorno seguro para que los compradores y usuarios puedan hacer negocios de forma segura, utilizando prácticas de seguridad utilizadas en el mercado electrónico internacional.
El comprador podrá pagar su compra, siempre dentro del marco seguro proporcionado por el portal de Condor Markets, utilizando tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencias bancarias. Condor Markets no se asume responsabilidad sobre pagos y otras transacciones efectuadas fuera de la plataforma.
La fecha elegida por el comprador en el momento de realizar se tomará como fecha de pago, siempre que se complete la transacción. Si la transacción no se puede completar en la fecha especificada debido a un impedimento informado por la plataforma de pago, Condor Markets se pondrá en contacto con el comprador, por cualquier medio que considere oportuno, para informarle que la transacción no se pudo completar.
El comprador comprende y acepta que si no se produce la comunicación, la operación no se completa. En este caso, si el comprador desea realizar un nuevo pedido, deberá volver a efectuarlo.
Condor Markets no asume ninguna responsabilidad por la no consecución de la operación, por impedimentos relacionados con la plataforma de pagos.
Condor Markets no recolecta ni almacena datos de tarjetas de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de la plataforma de pagos, y se rige por los términos y condiciones de dicha entidad.
Ante cualquier duda el usuario y/o cliente deberá enviar un correo electrónico a condormarkets@gmail.com
ENTREGAS
Las tiendas son responsables de enviar sus artículos vendidos a los compradores. Si un producto llega dañado como resultado de la manipulación de mercadería durante el proceso de entrega, el proveedor asume la responsabilidad de la reparación del producto en nombre del comprador. Si el producto ya no se encuentra disponible, es obligación de la tienda la devolución de los valores pagados.
GARANTÍAS
Las compras efectuadas dentro de la plataforma están sujetas a las garantías provistas por las tiendas, que son las responsables de que los artículos entregados cumplan con las características y especificaciones que constan en la información del producto adquirido por el comprador. Sin perjuicio de esto, las tiendas usuarios y/o clientes de Condor Markets que ofrezcan sus productos en la plataforma tienen la obligación de garantizar el buen estado y funcionamiento de los productos vendidos, y de reponerlos y/o repararlos, de ser el caso, cuando estos presenten un defecto no informado al comprador o cuando lleguen en mal estado o con algún tipo de deterioro o daño al momento de la entrega al comprador. En caso de que la tienda no pueda reponer y/o repara el producto, el comprador podrá optar por un cambio o devolución, en las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones.
Si un producto, por su naturaleza, no incluye la garantía de la tienda, esta información deberá estar claramente especificado en la información del producto.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Condor Markets no será responsable por pérdidas o daños resultantes de causas ajenas a su control, como: falla de equipos electrónicos, fallas de líneas de comunicaciones; problemas de conexión; errores, problemas de configuración o de incompatibilidad; problemas con la estructura de transmisión de datos, daños generados por el acceso no autorizado al servicio; daños generados por robo, por errores del Usuario, por fenómenos naturales, por disturbios o por convulsiones sociales, entre otros factores.
Condor Markets no será responsable por daños en los equipos de computación, telefónicos, programas, módems u otros bienes de propiedad o uso del usuario, resultantes de la utilización del sitio.
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Condor Markets no será responsable por interrupción de la conexión inalámbrica; de suceder dicha interrupción, el usuario deberá verificar el estado de la transacción apenas vuelva la conexión inalámbrica, o ponerse en contacto con condormarkets@gmail.com
El Usuario acepta expresamente que Condor Markets no será responsable del acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en el sitio, ni de sus consecuencias y/o daños.
El Usuario acepta que conoce que Condor Markets cuenta con seguridad tecnológica para la prestación de servicio; sin embargo, el usuario acepta que Condor Markets no será responsable de la existencia de intercepciones por terceros por el viaje de operación entre el usuario y el sitio. Las denuncias pertinentes se realizarán ante autoridades competentes.
El Usuario conoce, asume los riesgos y acepta que la información contenida en el sitio puede contener errores técnicos, inexactitudes, errores de programación, virus desconocidos y omisiones. El Usuario acepta que Condor Markets no entrega ninguna garantía vinculada al uso del sitio.
Condor Markets no ofrece garantías por calidad de los productos, la misma debe ser reclamada a la tienda o vendedor directamente, ya que Condor Markets ejerce como intermediario comercial.
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Los terceros, Condor Markets, sus empresas, Representantes legales, y empleados no serán responsables ni estará sujetos a acciones legales. Por lo tanto, el comprador y el usuario y/o cliente de la plataforma renuncia a todo reclamo, demanda, imputación de responsabilidades, querella legal, reclamación de daños y perjuicios, por razón, de entre otros, daños directos, indirectos, accidentales, incidentales, derivados, circunstanciales, extraordinarios, especiales o punitivos de cualquier naturaleza con respecto a este sitio.
DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos, imágenes, textos, ilustraciones, logotipos, e isotipos, fotografías, programas, animaciones, música, videoclip, y cualquier otro elemento o contenido que conforma el sitio tiene una única finalidad: la venta de productos y servicios en la plataforma Condor Markets, y se prohíbe cualquier reproducción, modificación o distribución de estos. Todos los comentarios, sugerencias o ideas enviados por los usuarios pasarán a ser propiedad de Condor Markets.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones, así como toda relación entre el comprado y el usuario y/o cliente y Condor Markets están regidos por las leyes de la República de Ecuador.
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Estos términos y condiciones constituyen el contrato que rige con sus propias cláusulas, a falta de regulación se acoger a las normas ordinarias del comercio electrónico (e-commerce). En materia de propiedad intelectual, se regirá por normas internacionales vigentes.
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El Usuario conoce que el uso del sitio y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones resultara inválida, nula o inaplicable, las demás continuarán con su validez.
ASISTENCIA
Al crear la cuenta, hacer uso de la plataforma, y/o realizar cualquier compra, venta o transacción, el comprador y el usuario y/o cliente acepta y reconoce todas y cada de las de las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones. En consecuencia, se obliga a observarlos y cumplirlos a cabalidad, manifestando de forma expresa que nada tiene que reclamar a Condor Markets en caso de los daños y perjuicios que puedan causar la inobservancia o incumplimiento de esta por parte del comprador y del usuario y/o cliente.